近日,一则“七旬大爷出门散步被拉去割眼袋”的新闻引发热议。据报道,一位70多岁的老年人在外出散步时,竟被某美容机构的工作人员“忽悠”进店,最终接受了眼袋切除手术,甚至被收取高额费用。该事件涉及诱导消费、老年人权益保护等问题
2024年7月,某地美容机构,70多岁老人原本只是出门散步,却被推销人员拉进美容院。涉嫌以“免费体验”“专家义诊”等话术诱导老人消费。
散步途中被推销人员拦截,大爷原本只是出门散步,却被美容机构的工作人员以“免费检查皮肤”“专家坐诊”等理由拦下,并热情邀请进店。进店后,工作人员不断强调“眼袋影响健康”“现在有优惠活动”,劝说大爷接受手术。在未充分知情同意的情况下进行手术,大爷可能并未完全理解手术风险,甚至可能未被告知具体费用。最终,他在未通知家属的情况下,接受了眼袋切除手术,并被收取数万元费用。术后不适,家属发现后维权,手术后,大爷出现眼部不适,回家后家属才发现异常,随即向美容机构讨要说法。美容机构起初辩称“大爷自愿消费”,但家属质疑其存在诱导、欺诈行为,并报警或向市场监管部门投诉。
美容行业常见的营销手段包括“免费体验”“限时优惠”等,但若工作人员刻意隐瞒风险、夸大效果,可能涉嫌欺诈。老年人对医疗美容的认知有限,容易在信息不对等的情况下被误导。眼袋切除属于医疗美容项目,需由正规医疗机构的执业医师操作。
目前,家属已向相关部门投诉,涉事美容机构尚未公开回应。事件仍在调查中,后续可能涉及退款、赔偿或行政处罚,若该美容机构无相应资质,或未履行充分告知义务,则可能违规。若老人因受误导签订合同,家属可主张合同无效,并要求退款或赔偿。若机构无资质或操作不当,可向卫健委、市场监管部门投诉,甚至提起民事诉讼。